İade Politikamız

İADE POLİTİKAMIZ

1. İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler için iade talebinde bulunabilirsiniz:

Teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade talebinde bulunulmuş olması
Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olması
Ürüne ait tüm aksesuarların ve belgelerin eksiksiz iade edilmesi

2. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

Kişiselleştirilmiş (isim, fotoğraf, özel mesaj vb. içeren) ürünler
Kullanılmış, yıpranmış veya hasar görmüş ürünler
Orijinal ambalajı açılmış hijyenik ürünler
İade süresi geçmiş siparışler

3. İade Süreci

İade talebinizi başlatmak için:

info@dkarelabs.com adresine e-posta gönderin veya iletişim formu üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
Ekibimiz size iade talimatlarını ve kargo bilgilerini iletecektir.
Ürünü belirtilen adrese gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade işleminiz başlatılır.

4. İade Kargo Ücreti

Ürünün hatalı veya hasarlı gönderilmesi durumunda kargo ücreti tarafımıza aittir. Diğer iade durumlarında kargo ücreti alıcıya aittir.

5. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz en geç 14 (on dört) iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir. Kredi kartı iadelerinde bankanızın işleme süresi ek olarak 3-5 iş günü alabilir.